Spedizioni e resi

La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite Express Box con tracciatura. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online. Se avete bisogno di una consegna con modalità particolari, scriveteci a info@masseriamonte.com prima di completare l'ordine: verificheremo la fattibilità e l'eventuale costo aggiuntivo.

Le spese di spedizione comprendono imballaggio e trasporto e dipendono soltanto dal peso complessivo della spedizione e dalla zona di destinazione: non ci sono costi di gestione aggiuntivi. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine: non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli sono ben protetti; viene prestata un'attenzione particolare agli oggetti fragili, come le bottiglie di olio e di vino.

Zone servite e tempi di consegna

Italia: consegna prevista entro 24/48 ore lavorative dalla partenza della spedizione.
Europa: consegna prevista entro 3/5 giorni lavorativi dalla partenza della spedizione, nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.
I tempi indicati sono quelli previsti dal corriere e non comprendono i 2 giorni lavorativi di preparazione dell'ordine. In ogni caso la consegna avviene entro il termine massimo di trenta giorni dalla conferma dell'ordine, come previsto dai Termini e condizioni di vendita.
Le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato al momento dell'acquisto. Se la consegna non riesce, il pacco resta in giacenza presso il deposito del corriere e riceverete l'avviso con le istruzioni per concordare una nuova consegna.
Le bevande alcoliche sono consegnate soltanto a persone maggiorenni: il corriere può chiedere un documento di identità al momento della consegna.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento dell'ordine, in base al peso complessivo e alla destinazione, e sono sempre indicate in modo esplicito nel carrello prima della conferma. Non è prevista alcuna soglia di spedizione gratuita. A titolo orientativo:

Italia: 15 € fino a 9,99 kg; 21 € da 10 a 19,99 kg; 25 € da 20 a 29,99 kg; 28 € da 30 a 39,99 kg; 32 € da 40 a 49,99 kg; 37 € da 50 a 69,99 kg; 45 € da 70 a 99,99 kg; 55 € da 100 a 150 kg.
Europa, gruppo 1 (Austria, Belgio, Francia, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna): 25 € fino a 0,99 kg; 30 € da 1 a 4,99 kg; 40 € da 5 a 9,99 kg; 50 € da 10 a 19,99 kg; 55 € da 20 a 29,99 kg; 65 € da 30 a 39,99 kg; 70 € da 40 a 49,99 kg.
Europa, gruppo 2 (Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera, Ungheria): 30 € fino a 0,99 kg; 40 € da 1 a 4,99 kg; 50 € da 5 a 9,99 kg; 60 € da 10 a 19,99 kg; 70 € da 20 a 29,99 kg; 85 € da 30 a 39,99 kg; 100 € da 40 a 49,99 kg.
Oltre l'ultima fascia (150 kg per l'Italia, 49,99 kg per l'Europa) si applica la tariffa della fascia più alta: per spedizioni così voluminose scriveteci prima dell'ordine.

Le spedizioni verso il Regno Unito sono temporaneamente sospese. Il Paese non è selezionabile come destinazione di consegna.

La Svizzera non fa parte dell’Unione europea: le spedizioni possono essere soggette a dazi, IVA all’importazione e oneri di sdoganamento a carico del destinatario, non compresi nel prezzo del negozio. Per la Svizzera il negozio non applica l’IVA italiana (vendita all’esportazione): il prezzo si aggiorna inserendo l’indirizzo di consegna.

Resi e recesso

Se avete acquistato come consumatori, potete recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza doverne indicare il motivo, scrivendo a info@masseriamonte.com con il numero d'ordine e il vostro nome oppure aprendo una pratica dalla vostra area cliente. Le condizioni complete, le eccezioni previste dalla legge e le modalità di rimborso sono indicate nei Termini e condizioni di vendita.

Si raccomanda un imballaggio adeguato; la confezione originale e l’invio della documentazione fiscale non sono condizioni obbligatorie per esercitare il diritto di recesso. I costi della restituzione sono a vostro carico, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi, per i quali le spese di reso sono a nostro carico.

Indirizzo per le restituzioni: Masseria Monte di Ricupero Francesco, Contrada Fascianello, 48 – 72015 Fasano (BR), Puglia, Italia. Vi chiediamo di avvisarci prima di spedire il reso, così da concordare i tempi di ritiro.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e alle confezioni sigillate che siano state aperte dopo la consegna, per motivi igienici e di protezione della salute (art. 59, comma 1, lettere d ed e, del Codice del Consumo).

Se il pacco arriva danneggiato

Vi chiediamo di verificare lo stato del pacco al momento della consegna. Se l'imballo è visibilmente danneggiato, accettatelo con riserva scritta sul documento del corriere e segnalatecelo entro 8 giorni dalla consegna scrivendo a info@masseriamonte.com, possibilmente con alcune fotografie del pacco e del contenuto: ci occuperemo noi della pratica con il vettore. Questo termine riguarda solo il reclamo per il danno da trasporto e non incide sul diritto di recesso né sulla garanzia legale di conformità di 24 mesi.